Кто уже открыл номинальный счет в банке?

[Инид]

Шутить изволите..

Юрьевна, да уж какие шутки.. Сами бьемся с переменным успехом.

[Наталья Васильева]

Сегодня собралась в Сбербанк - отдать "для повышения квалификации и общего кругозора" папку с судебным делом. И тут Вовка домой заходит:
- Мам, я тебе приятную новость скажу!
- НУ?!
- Мне позвонили из банка, я к ним приехал, со мной подписали договор и 16 декабря карта будет готова!

... И тут я вспомнила: а ведь вчера эта самая сотрудница банка сказала мне КАК БЫ МЕЖДУ ПРОЧИМ:
- Вот получит он карту - все деньги может на неё перевести...

Ей-богу, она сказала это с сочувствием!
И я решила: да не поеду я специально в банк, не буду их ежедневно "терроризировать"! На следующей неделе буду там мимоходом - занесу папочку: пусть почитают - всё же история родного отделения. Тем более что сейчас там сменились сотрудники...

А если в суд обращаться - это дело растянется на несколько месяцев.
Да и сотрудниц банка жаль: у нас очень приятные женщины работают. Ни одного обиженного клиента, ни повышенного или недовольного голоса, ни упрёков, что кто-то что-то не понимает.
Вот сколько времени надо, чтобы объяснить посетителю что-то непонятное, - столько и потратят. Друг у другу за помощью обращаются.
Приятно даже просто так заходить туда.

[Aljenushka]

http://izvestia.ru/news/587825
http://www.rg.ru/2012/07/19/scheta.html
http://lizagubernii.ru/vopros/40508/nom ... schet.html

[Инид]

Написала на сайт Россельхозбанка претензию.

Пришел ответ:
В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов.

Образование очереди у операционных окон может быть связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Зачастую время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. Кроме того, обработка большого объема документов поступивших от клиентов для совершения банковской операции может занимать длительное время.

Ваше замечание принято во внимание и будет учтено в дальнейшей работе нашего подразделения. Для обеспечения качественного обслуживания клиентов управляющему дополнительным офисом рекомендовано провести учебу с операционными сотрудниками Банка, направленную на повышение профессиональных навыков и соблюдение правил взаимодействия с клиентами Банка.

Также управляющему дополнительным офисом рекомендовано использовать индивидуальный подход при обслуживании клиентов - обозначать время проведения операций и перераспределять очередь в зависимости от сложности и длительности их осуществления.

..., во избежание очередей мы предлагаем Вам оформить к Вашим номинальным счетам банковскую карту, которая позволит пополнять и расходовать денежные средства в удобное для Вас время используя удаленные каналы связи.

Оформив банковскую карту и подключив услугу «SMS-сервис», Вы сможете контролировать все поступления и списания на Вашем счете, а также видеть реальный остаток денежных средств в режиме on-line.

Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк».

Ой, знают как улестить. Прямо задумалась..

[Юрьевна]

Как мило. И вовсе не отписка даже... С извинениями...От сб сроду такого не дождешься. Только в РСХБ, пожалуй, только и пойду, раз они такие трепетные ( если опека не запищит).

[Инид]

И вовсе не отписка даже.

В тексте читаются ответы на все мои претензии, чувствую, что там разбирались и выясняли подробно кто что.

[Юрьевна]

Они реально молодцы. Инид, спасибо за сообщение, прям порадовало, правда, что не все мундиры друг у друга чистят! А то я такие "ответы" получала, что впору сканировать и выкладывать, чтобы люди посмеялись, не только я одна.

[Инид]

Верю, тоже насобирала коллекцию шедевров

[Торис]

.......

[Наталья Васильева]

Торис, а деньги-то с чьего счета? И по какому поводу они там оказались?